Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de tus datos personales es La Casa de Chuy el Rico, operador del estudio de locación fotográfica y del sistema de reservas en línea disponible en lacasadechuyelrico.com (y sus subdominios asociados).

Para ejercer tus derechos de privacidad o hacer preguntas sobre esta política, puedes escribir a reservas@lacasadechuyelrico.com.

2. Navegación sin registro

Puedes consultar gran parte del sitio (inicio, galería, ubicación, términos) sin proporcionar datos personales. Los datos se solicitan cuando realizas una reserva, creas una cuenta o nos contactas en relación con una transacción.

3. Datos que recopilamos

Según el servicio que uses, podemos tratar:

• Identificación y contacto: nombre, correo electrónico y teléfono.
• Reserva: fecha, horario, tipo de sesión, notas que indiques y precio aplicado (incluidos descuentos, códigos o referidos).
• Cuenta (opcional): si te registras o inicias sesión, datos de autenticación gestionados por nuestro proveedor de base de datos.
• Pagos: identificadores de orden y estado del pago en Conekta. No almacenamos el número completo de tu tarjeta ni el CVV; esos datos los captura directamente Conekta en su formulario seguro.
• Comunicaciones: confirmaciones, recordatorios o avisos relacionados con tu reserva enviados al correo que proporciones.
• Técnicos: dirección IP, tipo de navegador y logs básicos del servidor necesarios para seguridad y operación del sitio.

4. Finalidades del tratamiento

• Procesar y administrar tus reservas.
• Cobrar el servicio mediante nuestro procesador de pagos.
• Enviarte correos transaccionales (confirmación, cambios, cancelaciones o reagendamientos).
• Permitirte gestionar tu reserva (enlace de invitado o sección de tu cuenta).
• Aplicar programas de lealtad, créditos o códigos promocionales cuando correspondan.
• Prevenir fraude y abusos en el sistema de pago.
• Cumplir obligaciones legales y resolver disputas.

No vendemos tu información personal ni la usamos para enviarte publicidad no solicitada de terceros.

5. Proveedores que nos ayudan a operar el sitio

Compartimos datos solo con proveedores que prestan servicios necesarios para el funcionamiento de las reservas y pagos, bajo contratos que exigen protección de la información:

• Supabase: alojamiento de base de datos, autenticación de cuentas y almacenamiento seguro de la información de reservas.
• Conekta: procesamiento de pagos con tarjeta y herramientas antifraude. Conekta y las entidades que respaldan el cobro son responsables de la seguridad de los datos bancarios en su entorno. La Casa de Chuy el Rico no ve ni guarda los datos completos de tu tarjeta.
• Resend: envío de correos electrónicos transaccionales desde reservas@lacasadechuyelrico.com.

No compartimos tus datos con organizaciones ajenas a la operación del servicio, salvo obligación legal o autorización expresa tuya.

6. Cookies y tecnologías similares

En la versión actual de este sitio no utilizamos píxeles de Meta (Facebook) ni Google Analytics / Google Ads para publicidad o seguimiento de comportamiento de navegación. Si en el futuro incorporamos herramientas de medición o marketing, actualizaremos esta política y, cuando la ley lo exija, solicitaremos tu consentimiento.

Sí pueden utilizarse tecnologías estrictamente necesarias para el servicio, por ejemplo:

• Cookies o almacenamiento de sesión de Supabase si inicias sesión en tu cuenta.
• Scripts y cookies de Conekta (incluido su módulo antifraude) al pagar, cargados desde sus servidores para validar la transacción de forma segura.

Puedes configurar tu navegador para bloquear cookies; ten en cuenta que algunas funciones (inicio de sesión o pago con tarjeta) podrían dejar de funcionar correctamente.

7. Seguridad de los pagos

Los pagos en línea se procesan a través de Conekta. La información financiera sensible se introduce en los campos seguros de Conekta; nosotros recibimos únicamente confirmaciones, montos e identificadores de la operación necesarios para registrar tu reserva. Aplicamos medidas razonables de seguridad en nuestros sistemas; ningún método de transmisión por Internet es 100 % infalible.

8. Conservación de los datos

Conservamos tus datos mientras exista una relación activa contigo (reservas pendientes o futuras, cuenta abierta) y el tiempo adicional que exijan obligaciones fiscales, contables o legales. Después, podemos anonimizar o eliminar información que ya no sea necesaria.

9. Tus derechos

De acuerdo con la legislación mexicana aplicable en materia de protección de datos personales, puedes solicitar acceso, rectificación, cancelación u oposición al tratamiento de tus datos, así como revocar el consentimiento cuando proceda.

Envía tu solicitud a reservas@lacasadechuyelrico.com indicando tu nombre y el correo con el que reservaste. Responderemos en los plazos que marque la ley.

10. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en el sitio, en la ley o en nuestros proveedores. Publicaremos la versión vigente en esta página con la fecha de última actualización. El uso continuado del sitio después de un cambio implica que has tomado conocimiento de la nueva versión, salvo que la ley exija un consentimiento adicional.

Última actualización: mayo de 2026.