1. Horario y Puntualidad
- Si utilizarás el vestidor, te recomendamos llegar 25 minutos antes de tu cita.
- El tiempo perdido por retraso no puede recuperarse.
- Puedes reagendar sin costo desde la sección de tu reserva, con mínimo 5 días hábiles de anticipación.
- Si no te presentas a tu cita, el pago realizado no es reembolsable.
2. Acceso al Vestidor (Sesiones de XV Años)
Para mantener un espacio cómodo y funcional:
- Puede ingresar la quinceañera y dos mujeres adultas de su elección.
- Por seguridad, no se permite el acceso de niños al vestidor.
- Evita usar sprays, planchas, secadoras o maquillaje dentro del vestidor. (Puedes utilizarlos solo en las áreas designadas.)
3. Personas Permitidas por Sesión
- Tu sesión incluye el acceso para hasta 5 personas (incluyendo a la quinceañera).
- Puedes agregar hasta 4 personas adicionales con un costo de $200 MXN por persona.
- Este pago se realiza en efectivo el día de la sesión.
4. Tipos de Sesiones Permitidas
✔ Permitidas- XV años
- Bodas
- Sesiones casuales
✘ No permitidas- Boudoir o lencería
- Sesiones familiares
- Sesiones grupales
- Cualquier otra no autorizada previamente
5. Normas dentro de la Locación
Para conservar la locación en óptimo estado:
- Te pedimos no mover, arrastrar o reubicar muebles, flores, escaleras o elementos decorativos.
- Solo puedes ingresar botellas de agua.
- Por limpieza y seguridad, no se permite el consumo de alimentos ni otras bebidas.
6. Objetos Personales
- No nos hacemos responsables por objetos perdidos, olvidados o dañados en cualquier área de la locación.
- Te recomendamos mantener tus pertenencias siempre contigo.
7. Decoración y Ambientación
- La decoración de la locación —incluyendo muebles, flores, escaleras y accesorios— puede cambiar sin previo aviso.
- Si el día de tu sesión la ambientación es distinta a lo que viste anteriormente, se utilizará tal como esté montada ese día, sin modificaciones o adaptaciones.
8. Cancelaciones y Reembolsos
- Puedes cancelar tu sesión desde la sección de tu reserva, con mínimo 5 días hábiles de anticipación y recibir un reembolso del 80%.
- Cancelaciones fuera de ese periodo, o la inasistencia, no generan reembolso.
- El reagendamiento sin costo (mismas condiciones de anticipación) se describe en el apartado 1.
9. Consideraciones Finales
En ocasiones pueden presentarse situaciones externas que están fuera de nuestro control, como interrupciones temporales de servicios públicos o condiciones climáticas que afecten el flujo normal del día.
En caso de que ocurra algo así, nuestro equipo tomará decisiones en el momento con el objetivo de:
- Cuidar tu seguridad y comodidad
- Proteger la locación y el equipo de trabajo
- Mantener, dentro de lo posible, la continuidad del servicio
Según la situación, podremos:
- Reubicar la sesión en áreas interiores
- Reprogramar únicamente si es estrictamente necesario
Estos casos son poco comunes, pero agradecemos la comprensión y flexibilidad en caso de que llegaran a presentarse. Si necesitas apoyo o tienes alguna duda, estamos aquí para ayudarte.